刘宏盛看了看苏弘文想说什么，但话到了嘴边又咽了下去。苏弘文则直接去了堂，安紫楠今天给他打饭。

安紫楠这么说就是逗逗苏弘文，她到是不担心是苏弘文跟那护士有什么，她相信他，看他张的样不由扑哧一声笑了来：“逗你的，快吃吧，对了，你要在急诊施行黑名单制度？”

安紫楠把自己饭盒里的都挑来放到苏弘文的饭盒里：“医院这地方就这样，各消息传播得快着那，你这黑名单制度冯院长能同意嘛？要知这个制度一在安和医院施行可定会引起一场不小的风波。”

“大家都知我在冀省的省医院施行了黑名单制度，我觉这个制度是适合急诊的，所以我会跟冯院长申请在急诊科施行黑名单制度。”苏弘文说这句话心里有些担心，他怕冯旭不同意。

苏弘文吃了一饭：“应该差不多，我觉这个制度很有必要，可以尽可能的减少医患纠纷，让那些别有用心的人不敢轻举妄动，不过你说的也对，这制度一施行肯定会惹不小的风波来，算了不说这些，我们先吃饭，下午你要是没事的话早走，你早上不说还要去买个自行车那吗？”

苏弘文到也想把自己的医改在安和医院中施行，可现在他基不稳，想施行也不可能，就算施行但肯定也会给他惹天的麻烦来。

安紫楠：“我知了，到时候我给你打电话。

苏弘文把该说的都说了，直接：“黑名单的事先跟大家打个招呼，我回还得跟冯院长说说这事，争取尽快把详细的黑名单制度完善起来，好了不耽误大家休息、吃饭的时间了，散会。”

如此一来无形中到是能减少那些投诉，可不是所有投诉都是因为医生、护士犯了错，有很大一分是以为有些人无理取闹、故意歪曲事实造成的。

苏弘文所说的黑名单制度简单说来其实就是一个患者评估制度，如果患者在医院里无理取闹，无故辱骂、殴打医生、护士就会被列黑名单，一旦某个患者被拉黑名单的话这家医院不会在为他提供任何治疗，也就是不接诊这名患者了。

苏弘文一愣，惊讶：“这消息也传得太快了吧？我可刚跟急诊的人说完。”

苏弘文说的黑名单制度急诊的医生到也有所耳闻，如果这个制度真在急诊科施行的话对他们是有好的，少了那些无理取闹的患者跟家属他们的工作会轻松很多。

虽然冀省省医院的医改政策不能全在安和医院中施行，但却可以施行一分。

黑名单制度以前是苏弘文为了减少瘤科那些想钻空减免住院费的人准备的，但拿到急诊来也同样适用，急诊这个地方患者动比较大，病源一多了难免会有无理取闹的人，有这个制度约束着他们，能让他们老实，安和医院可是华夏最大、技术最好的医院，如果不能来这里看病的话对于患者来说是一个很大的损失。

苏弘文话音一落下边的医生们就开始议论起来，他们对苏弘文都不陌生，知他在省医院搞过医改，效果还不错，现在听他这么一说大家都在猜苏弘文是不是要把冀省的医改政策在安和医院中施行，如果是这样的话那可太好了。

陈金洲这些医生刚听到苏弘文的话心里都是乎乎的，医院里总算有个站在他们医生这边的领导，可听到后边的话一个个又张起来，他们知苏弘文不是在开玩笑，谁真敢敷衍患者跟家属，肯定得被苏弘文一脚踢医院去。

“上午冯院长找过我，说咱们医院的急诊从1月到现在被投诉的次数是最多的，让我暂时负责急诊的工作，狠抓医疗与服务质量，减少投诉次数，咱们被投诉的次数最多原因一方面是因为我们接诊的患者实在太多，而咱们的床位、人手有限，不可能到让所有患者都满意，在一个急诊这地方有他的特殊，想不被投诉是很难的，我一直还不知怎办，但今天李医生的事到是给我提醒了，我打算台一个政策。”

苏弘文一坐下安紫楠先把饭盒递给他随即就：“听说你今天找了个漂亮的小护士当秘书？苏弘文你可以啊！”苏弘文赶：“这是医务科给我找的，不关我事，你可别多想，在说了过两天就换人了。”